Central de Suporte — Thumbmaker

Como falar com a gente

Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura mensal? Acesse Minha conta (ou a página de planos) e clique em cancelar. O cancelamento é imediato: a cobrança recorrente para e os créditos da assinatura são desativados na hora — não há acesso residual até o fim do ciclo já pago.

Como funciona o reembolso do plano anual? O plano anual não tem cancelamento automático. Você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação, pelo e-mail suporte@thumbmaker.com.br, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não há reembolso proporcional.

Como funciona o parcelamento do plano anual? Você pode parcelar em até 6x no cartão de crédito, sem juros — a taxa de operação da parcela é por nossa conta, não é repassada a você.

Alguém usou minha imagem/rosto sem autorização na Plataforma. O que eu faço? Use nosso canal de denúncia app.thumbmaker.com.br/denuncia, disponível sem necessidade de login. Denúncias de conteúdo íntimo ou sexual não consensual são tratadas com prioridade e podem levar à remoção do conteúdo e suspensão da conta responsável, independentemente de ordem judicial.

Meus créditos foram descontados mas a geração falhou. E agora? Geração que falha por erro do provedor de IA é estornada automaticamente. Se isso não aconteceu, entre em contato pelo suporte com a data e horário da geração.

Onde vejo meus Termos de Uso e Política de Privacidade? No rodapé do site (links para Termos de Uso e Política de Privacidade).